ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA A STORNO POPLATKY

• Pokud si to rozmyslíte a zájezd budete chtít z Vaší strany zrušit, můžete kdykoliv před začátkem zájezdu odstoupit od smlouvy. Důvody Nám nemusíte sdělovat s výjimkou případů, kdy odstupujete pro změny či porušení Smlouvy z Naší strany (protože v takovém případě nebudete platit storno poplatek).

• Odstoupení provedete písemně, ideálně e-mailem na info@cestujsmoncou.cz. Zájezd je zrušen v okamžiku, kdy k Nám odstoupení dorazí.

• V případě, že odstupujete z důvodů na Vaší straně (tedy není splněn žádný důvod), uhradíte nám storno poplatek neboli odstupné v následující výši:

1. fixní část odstupného ve výši 5 % z ceny zájezdu (tato část odstupného kryje Naše administrativní náklady)

2. variabilní část odstupného ve výši části ceny zájezdu připadající na cenu letenek, dopravy, ubytování či jiných služeb, pokud jsme je My již uhradili poskytovatelům těchto služeb. Výši této části odstupného Vám oznámíme písemně.

• Storno poplatek je splatný 7 dní od okamžiku, kdy Vám odešleme informaci o variabilní části odstupného, případně o tom, že variabilní část odstupného se nehradí. Ve většině případů storno poplatek pokryje cena zájezdu, kterou jste Nám již uhradili – tyto částky můžeme započíst, abychom Vám pak nemuseli navíc vracet peníze. Část storno poplatku, která zbyde k úhradě po započtení, uhradíte ve výše uvedené lhůtě 7 dnů bankovním převodem na základě faktury. Naopak v případě, že jste Nám již uhradili více, než kolik činí storno poplatek, přebytek Vám vrátíme na účet, ze kterého Nám platba přišla, nebo který Nám sdělíte do 30 dnů.

• Pokud se nebudete (Vy nebo Váš spolucestující) chtít zájezdu zúčastnit, ale najdete za sebe náhradníka, který splňuje podmínky účasti na zájezdu, máte právo mu postoupit Smlouvu. Jak to provedete? Jednoduše Nám (nejlépe e-mailem) zašlete oznámení o tom, že máte náhradníka. Taková výměna je vůči Nám účinná, pokud ji provedete písemně a dojde Nám nejpozději 7 dní před zahájením zájezdu. V takovém případě samozřejmě nebudete hradit storno poplatek, ale pouze náklady, které jsou spojeny s postoupením cesty a které Vám doložíme (jako je například poplatek za úpravu letenky apod.). Tyto náklady jsou splatné do 5 dnů ode dne, kdy Vám je oznámíme, a můžeme chtít jejich úhradu po Vás nebo Vašem náhradníkovi (právně řečeno jste povinni je platit společně a nerozdílně).

• V některých případech můžete odstoupit, aniž byste museli hradit storno poplatek. Důvody pak ale musíte popsat v odstoupení. Jde o tyto případy:

1. odstupujete pro podstatné porušení Smlouvy z Naší strany. 

2. zvýšili jsme cenu zájezdu o více než 8 % a Vy jste odstoupili ve lhůtě 5 dnů od oznámení zvýšení ceny podle článku

3. pokud nastaly v destinaci zájezdu nebo jejím bezprostředním okolí nevyhnutelné a mimořádné okolnosti, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu osob do místa určení cesty nebo pobytu. Jsou to například případy, kdy probíhá přírodní katastrofa, například zemětřesení či povodně, nebo ozbrojený konflikt apod. Když něco takového nastane, budeme Vás samozřejmě nejdříve informovat a pokusíme se Vám nabídnout alternativní zájezd za obdobných podmínek – ovšem pokud se rozhodnete odstoupit, je to Vaše právo a My to pochopíme. V takovém případě máte právo na vrácení veškerých uhrazených plateb za zájezd, nemáte však právo na náhradu škody.

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY CESTOVNÍ AGENTURY 

• My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy v následujících případech:

1. není naplněna minimální kapacita zájezdu a oznámili jsme Vám zrušení zájezdu v zákonné lhůtě (v souladu s § 2536 občanského zákoníku, kdybyste to chtěli hledat v zákoně),

2. uskutečnění zájezdu brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení jsme Vám oznámili bez zbytečného odkladu před zahájením zájezdu. Touto okolností může být i případ, nebudu moci zájezd absolvovat (například ze zdravotních důvodů). V těchto případech Vám vrátíme celou již uhrazenou cenu, nemáte však právo na náhradu škody.

3. Samozřejmě také můžeme odstoupit od Smlouvy, pokud ji podstatně porušíte Vy nebo Váš spolucestující (například tím, že jste nesplnili důležité povinnosti ani po Naší výzvě k nápravě, vážně ohrožujete nebo narušujete průběh zájezdu, jste pod vlivem zakázaných omamných či návykových látek apod.). V takovém případě nám nahradíte škodu a náklady, které Nám tím vzniknou, do 10 dnů od obdržení Naší výzvy.